POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado el 1 de mayo de 2022; en vigor a partir del 1 de mayo de 2022Este sitio web.

Propiedad y gestión de Puainta Pets

Esta política de privacidad establece qué información recogemos sobre usted, cómo utilizamos, mantenemos y divulgamos su información, y las opciones que usted tiene con respecto a su información. A menos que se indique lo contrario, esta política se aplica únicamente a la información personal recopilada a través de los sitios web, micrositios o sitios móviles de Puainta Pets en los que esta política se muestra o está vinculada por nosotros ("nuestro" o este "Sitio").

Puainta Pets acata todas y cada una de las normas y reglamentos establecidos por la FDA para garantizar que los productos regulados sean seguros y eficaces. Si la persona (s) no está seguro de cualquier reacción, por favor consulte con su médico con cualquier pregunta o preocupación antes de tomar cualquier producto Puainta Mascotas (s).

¿Qué información recogemos?

Información recogida directamente de usted:

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona, incluido su nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, e información relacionada con su compra, como los datos de su tarjeta de crédito o débito y su historial de compras.

 Información recogida automáticamente:

 Cuando visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente información relacionada con la forma en que llegó al Sitio, como el tipo y la versión del navegador, la identificación del proveedor de servicios, la dirección IP, el sitio desde el que llegó y el sitio al que navega después de salir de este Sitio. Esta información es en gran medida anónima, ya que no contiene su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información que le identifique directamente. Sin embargo, podemos asociar esta información con su información personal si usted la proporciona.

¿Cuándo recogemos sus datos?

Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro Sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín de noticias o introduce información en nuestro Sitio. 

¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín de noticias, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

-Para procesar rápidamente sus transacciones.

-Para permitirnos ofrecerle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de atención al cliente.

- Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el tipo de contenidos y productos que más le interesan.

- Mejorar nuestro sitio web para ofrecerle un mejor servicio.

- Para responder mejor a sus solicitudes de servicio de atención al cliente.

- Para procesar rápidamente sus transacciones.

- Para enviarle correos electrónicos periódicos sobre su pedido u otros productos y servicios. 

¿Con quién compartimos su información?

Podremos facilitar sus datos a terceros que nos presten servicios a nosotros o en nuestro nombre, como por ejemplo

Terceros proveedores de servicios:

Recurrimos a terceros proveedores para que nos ayuden a gestionar partes de nuestro negocio debido a su experiencia, recursos o escala. Podemos recurrir a terceros para que nos ayuden a prestar apoyo a las operaciones internas del Sitio (es decir, al alojamiento y diseño de nuestro Sitio, al envío de actualizaciones por correo electrónico sobre el Sitio o a la eliminación de información repetitiva de nuestras listas de usuarios). También nos ayudan a supervisar la actividad del sitio, a analizar su uso y a prestar servicios de consultoría. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a información personal con el fin de proporcionar estos servicios de apoyo, como el análisis de datos del sitio, pero cuando esto ocurre, implementamos protecciones contractuales y técnicas razonables para limitar su uso de esa información para ayudarnos a proporcionar el servicio.

Cumplimiento de la ley:

Podemos revelar información específica sobre los visitantes de nuestro Sitio si creemos de buena fe que es necesario o está autorizado por la ley para proteger a nuestros clientes, al público o a nuestro negocio.

Venta, adquisición o fusión:

En caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos empresariales, incluida una marca o línea de negocio, o adquiramos otra entidad empresarial o participemos en una reorganización corporativa u otro cambio de control, la información de los consumidores puede ser compartida y puede ser uno de los activos empresariales que se transfieran como parte de la transacción.

Nada en esta política restringe nuestra capacidad de compartir información agregada o anónima que no le identifique directamente.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si, después de haber optado, cambia de opinión, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en MXservice@puainta.com.

¿Cómo protegemos su información?

Sus datos personales:

Nuestra tienda de comercio electrónico está alojada en SHOPLINE. Su información personal está contenida detrás de redes seguras y sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos los requisitos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) y aplicamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.

Los datos de su tarjeta de pago:

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces SHOPLINE almacena los datos de su tarjeta de crédito. Se encriptan de acuerdo con las Normas de Seguridad de Datos PCI. Los datos de su transacción de compra se almacenan sólo el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Una vez finalizada, los datos de la transacción de compra se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Para más información, lea también las Condiciones de servicio o la Declaración de privacidad de SHOPLINE.

Servicios de terceros y sitios externos

Ciertos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que su información personal será manejada por estos proveedores.

Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se regirá por la presente Política de Privacidad ni por las Condiciones de Servicio de nuestro sitio web. Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que le dirijan fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea también sus declaraciones de privacidad.

¿Utilizamos cookies?

Sí. Utilizamos cookies para: mantener la configuración y las preferencias; permitir, mantener y controlar su experiencia de compra y su carro de la compra; mantener registros; permitir y mejorar la publicidad en línea; identificar a usuarios nuevos y recurrentes; mantener nuestros sitios seguros; y medir y analizar datos de sitios y usuarios, como las partes del sitio con las que interactúan los usuarios o el tiempo que permanecen en una página determinada.

Puede limitar las cookies que acepta, o puede optar por no aceptar ninguna, utilizando otro software o la configuración de su navegador web. Si desactiva algunas o todas las cookies, es posible que los sitios no funcionen completamente, correctamente o a su entera satisfacción.

Nuestros sitios incorporan cookies de las siguientes fuentes

Powerreviews

Google

Facebook

Bing

La información también puede ser recopilada por terceros y fuentes comerciales, incluidos proveedores de redes sociales, agregadores de datos y bases de datos públicas.

Tenga en cuenta que la configuración de su navegador de Internet puede permitirle transmitir automáticamente una señal "Do Not Track" a los sitios web y servicios en línea que visite.  Lamentablemente, no existe consenso entre los participantes del sector sobre lo que significa "Do Not Track" en este contexto.  Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, Puainta Pets no responde actualmente a las señales "Do Not Track" y no autoriza la recopilación de información personal por parte de terceros, salvo en los casos previstos en esta política.  

Este Sitio no autoriza la recopilación de información personal por parte de terceros, salvo lo dispuesto en esta Política.

USUARIOS DE CALIFORNIA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") otorga a los residentes de California los derechos adicionales que se enumeran a continuación, sujetos a determinadas excepciones. Esta sección se aplica únicamente a los residentes de California a los que se aplica la CCPA ("Residente de California" o "Usted") y no se aplica a ninguna Información Personal, según se define en la CCPA ("IP"), que esté exceptuada de la CCPA. Todas las palabras en mayúsculas de esta sección tienen únicamente las definiciones que se les da en la CCPA, a menos que se indique lo contrario.

Los residentes en California tienen derecho a:

Solicitar la divulgación de nuestras prácticas de recopilación y venta de datos en relación con usted, incluidas las categorías de PI que hemos recopilado, la fuente de esa PI, nuestro uso de esa PI y, si la divulgamos o vendemos a terceros, las categorías de PI divulgadas o vendidas a terceros y las categorías de terceros a los que se divulgó o vendió dicha PI; Solicitar una copia de la IP específica recopilada sobre usted durante los 12 meses anteriores a su solicitud realizada en virtud del párrafo anterior; hacer que se elimine dicha IP (con excepciones); solicitar que no se venda su IP a terceros, si procede (derecho de exclusión voluntaria); y no ser discriminado por haber ejercido cualquiera de estos derechos.

Estos derechos se detallan a continuación:

Derecho de exclusión voluntaria. No vendemos información personal. Si participamos en una actividad que se considera una venta de su IP, tiene derecho a pedirnos que no la vendamos. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a MXservice@puainta.com.

Derecho a solicitar y derecho a saber. Tiene derecho a saber qué información personal hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses y a solicitarla:

Las categorías de IP que hemos recopilado sobre usted; las categorías de fuentes de las que se recopila la IP; la finalidad comercial o empresarial de la recopilación de su IP; las categorías de terceros con los que hemos compartido su IP; y la IP específica que hemos recopilado sobre usted.

Puede ejercer el Derecho de Petición un máximo de dos veces al año.

Específicamente recopilamos lo siguiente, ya sea directamente de usted o mediante el uso de software o bases de datos de terceros: su nombre; dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, dispositivo e información técnica e identificadores relacionados; y en el caso de una compra, su dirección e información de pago.

A continuación se indican las categorías de IP que recopilamos, las fuentes de la IP y la finalidad de la recopilación de la IP.

1. Identificadores (como información de contacto, identificaciones gubernamentales, cookies, etc.)

   A, B, C

2. Información protegida contra fallos de seguridad (como su nombre y cuenta financiera, permiso de conducir, número de la seguridad social, nombre de usuario y contraseña, información sanitaria/médica)

   [NO SE RECOGE]

3. Información de clasificación protegida (como raza, sexo, etnia, etc.)

   [NO SE RECOGE]

4. Información comercial

   [NO RECOPILADA]

5. Internet/actividad electrónica

   B, C

6. Geolocalización

   [NO SE RECOGE]

7. Datos audio/vídeo

   [NO RECOGIDOS]

8. Información profesional o relacionada con el empleo

   [NO RECOGIDOS]

9. Información sobre educación

   [NO SE RECOGE]

10. Biometría

         [NO SE RECOGE]

11. Inferencias de lo anterior

    A, B, C

Clave de las fuentes:

Fuente:

1. Persona que presenta la información
2. Tercero del que la empresa recibe la información
3. Observar las actividades y registrar la información (por ejemplo, mediante cookies)

Recopilamos Información Personal para uno o más de los siguientes fines comerciales y empresariales:

Proporcionarle nuestros productos y servicios;Auditoría relacionada con una interacción actual con el consumidor y transacciones concurrentes, incluyendo, pero no limitado a, contar impresiones de anuncios a visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y auditar el cumplimiento de las leyes y otras normas;Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y perseguir a los responsables de dicha actividad; Prestación de servicios en nombre de la empresa, incluido el mantenimiento o la gestión de cuentas, la prestación de servicios de atención al cliente, la tramitación o el cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, la tramitación de pagos, la financiación, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios analíticos o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa; Depuración para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad existente prevista; Uso transitorio a corto plazo, siempre que la información personal no se revele a terceros y no se utilice para crear un perfil sobre un consumidor o alterar de otro modo la experiencia de un consumidor individual fuera de la interacción actual, incluida, entre otras, la personalización contextual de los anuncios mostrados como parte de la misma interacción; Realización de investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración; y Realización de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que sea propiedad de la empresa, fabricado para ella o controlado por ella, y para mejorar, actualizar o perfeccionar el servicio o dispositivo que sea propiedad de la empresa, fabricado para ella o controlado por ella.

Si recopilamos información personal adicional para cualquier otro fin, se lo notificaremos en el momento de hacerlo.

Si revelamos la IP para un fin comercial, suscribimos un contrato que describe el fin y exige al receptor que mantenga la IP confidencial y que no la utilice para ningún otro fin que no sea la ejecución del contrato. Compartimos la IP con las siguientes categorías de terceros: procesadores de pagos y proveedores de envíos, consultores comerciales y otros proveedores de servicios. No vendemos información personal.

Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la IP que hemos recopilado de usted (y a ordenar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, hay una serie de excepciones que incluyen, entre otras, cuando la IP sea necesaria para que nosotros o un tercero realicemos alguna de las siguientes acciones:

Completar su transacción;Proporcionarle un bien o servicio;Ejecutar un contrato entre nosotros y usted;Proteger su seguridad y procesar a los responsables de violarla;Arreglar nuestro sistema en el caso de un error;Proteger los derechos de libertad de expresión de usted u otros usuarios;Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California;Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que se adhieran a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables;Cumplir con una obligación legal; o Hacer otros usos internos y legales de la información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

Otros derechos. Puede solicitar determinada información sobre nuestra divulgación de IP a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año natural anterior. Esta solicitud es gratuita y puede hacerse una vez al año. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.

Si usted reside en California, el artículo 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre la divulgación de su IP a terceros con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a MXservice@puainta.com. De conformidad con la Sección 1798.83(c)(2) del Código Civil de California, no compartimos su IP con terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento.

Ejercicio de sus derechos de privacidad en California. Para solicitar el acceso a su IP o la eliminación de la misma, o para ejercer cualquier otro derecho relativo a los datos conforme a la legislación de California, póngase en contacto con nosotros mediante uno de los siguientes métodos:

Correo electrónico: Puede enviarnos un correo electrónico a MXservice@puainta.com para ejercer sus derechos de California. Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico y otros datos identificativos que nos permitan verificar su identidad, así como el motivo de su solicitud, para que podamos tramitarla adecuadamente. Sólo podremos tramitar su solicitud si nos facilita la información necesaria para verificar su identidad.

Antes de dar curso a cualquier solicitud de ejercicio de un derecho CCPA, debemos verificar razonablemente su identidad. Si intentamos hacerlo, pero no podemos, no estaremos obligados ante usted en virtud de la CCPA. Nos pondremos en contacto con usted por el método de comunicación a través del cual se puso en contacto con nosotros, y le haremos saber que no podemos verificar su identidad.

Cualquier interacción posterior con el Sitio después de una solicitud de supresión, o eliminación, de IP requerirá nuevas solicitudes de acción sobre sus datos.

Plazos y formato de respuesta. Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de acceso o supresión de datos en un plazo de 45 días a partir de la recepción de la solicitud. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito del motivo y del plazo de ampliación.

Edad de consentimiento y Ley de protección de la intimidad en línea de los menores

Al utilizar este sitio, usted declara que es mayor de edad en su jurisdicción. Cuando se trata de la recogida de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) pone a los padres al mando. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección del consumidor de Estados Unidos, hace cumplir la norma COPPA, que especifica lo que deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y la seguridad de los niños en línea.

Si usted es un padre o tutor que tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para que podamos eliminar cualquier información personal obtenida por ese niño. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado Información Personal, eliminaremos dicha información de nuestros archivos.

No comercializamos conscientemente con niños menores de 13 años.

Ley Can SPAM

La ley CAN-SPAM establece las normas para el correo electrónico comercial, los requisitos que deben cumplir los mensajes comerciales, el derecho de los destinatarios a que no se les envíen más mensajes y las sanciones en caso de infracción.

Recopilamos su dirección de correo electrónico para: 

- Enviar información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas.

- Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relativas a los mismos.

- Enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio.

- Comercializar a nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original.

Acordamos lo siguiente: 

- No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.

- Identificar el mensaje como un anuncio de alguna forma razonable.

- Incluir la dirección física de nuestro negocio o sede.

- Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utilizan.

- Atender rápidamente las solicitudes de baja/cancelación de suscripción.

- Permitir a los usuarios darse de baja utilizando el enlace que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico.

Si en algún momento desea darse de baja para no recibir más correos electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico a MXservice@puainta.com o seguir las instrucciones que aparecen en la parte inferior de cada correo electrónico y le eliminaremos rápidamente de nuestras listas de correo. 

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si introducimos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, en su caso, la utilizamos y/o divulgamos. Su uso continuado del Sitio después de haber sido notificado de, o haber tenido conocimiento de, una oportunidad en esta política, es su afirmación de que ha leído y entendido esta política, está de acuerdo con ella, y acepta estar obligado por ella.

 

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea más información, póngase en contacto con nosotros en MXservice@puainta.com.